（芋傳媒記者賴品瑀報導）為了並讓表演藝術的創意能繼續有機成長，轉身成為亞洲藝術的新創基地，國家兩廳院藝術總監劉怡汝 4 日在春酒上公布兩個新計畫，一是兩廳院售票系統將整合升級，轉變「文化生活電商平台」，4 月即將公測，未來不管是觀眾買票、表演團體的行銷，將在AI等新技術下有更多全新玩法。
另外，原本使用率低的表演藝術圖書館，將升級擴建為「知識中心-以文化知識客廳」，兩廳院正在整合各界的意見，目標年底重新開門。
劉怡汝表示，全新的「文化生活電商平台」，自App到官網將展現極大幅度的變化，以全新面貌營運新售票系統。已經使用約 20 年的兩廳院售票系統，劉怡汝坦言知道使用者有許多抱怨，但這套老舊系統已經到了越改會有越多問題的狀況，因此他們毅然「砍掉重練」。
對觀眾來說，將有全文檢索、智慧選位、AI推薦等全新功能，除了將更好找到有興趣的節目、查找喜歡的場次位置外，更將針對使用者喜歡的類型、位置，給予例如網拍「你應該也會喜歡」的功能，智慧推薦節目，甚至還有電子票券方便同好揪團買票、分票的功能。
對於推出節目的主辦單位與表演團體，更可以從後台直接即時查詢銷售數據與消費者樣貌分析，做出更有效率的行銷。劉怡汝解釋說，過去還得仰賴兩廳院每天晚上統計製表，但未來表演團體可以第一時間知道賣票的狀況，以此瞭解自己的廣告、宣傳的成效，將來要怎麼推套票、怎麼行銷，相信都有很多新玩法可以嘗試。
劉怡汝解釋，過去表演團體都會很希望能夠跟買票觀眾有更多的接觸，也想知道推票的效果等，但礙於個資保護，兩廳院不能提供相關資料，不過未來透過會員資料的管理，將可以得到如年齡、來源、偏好等等的統計，讓觀眾的樣貌更加明確，讓表演團體可以更瞭解戰情，以做出更有效果的推廣。
今年四月就將從釋出公測版 App 開始，功能方面大幅提升註冊流暢度、加強全文檢索、快速篩選座位，並新增一鍵分票、電子發票
等功能；第三季持續增強探索節目豐富度，更加入綁定會員優惠快速認證及網路申請退票等功能；全系統將於第四季正式營運。
而之前有消息傳出兩廳院的表演藝術圖書館要被關閉，劉怡汝澄清並非如此，反而是將有擴建與轉型。目前位在兩廳院B1的圖書館，佔地 120 坪，但使用率偏低。劉怡汝表示，目前的狀況是書所佔的位置遠遠多過人的位置，兩廳院檢討並借鏡國際的潮流後，重新要把圖書館定位為能幫助第一線表演藝術家、美學教育的現場，「圖書館是要服務人、而非服務書」。
整修後，表演藝術圖書館仍會提供實體及數位化的館藏資料，但更盼可以成為「面向未來的知識客廳」。劉怡汝認為，這個圖書館不只是擺放資料，在裡面工作的藝術家才該是重點，他不認為進入圖書館就非得安靜嚴肅，而是應該讓新一代的藝術工作者可以在裡面工作、討論。
因此初步的構想是，圖書館將透過硬體與軟體的升級，對愛好者、研究者與創作者提供更符合需求的服務，打造表演藝術知識創造、倡議、實驗的匯聚地，未來人人將可在此參與及體驗各式表演藝術教育推廣活動，場館更可以成為學校以外的藝術教育現場。
劉怡汝強調，圖書館的改變，也不能只是兩廳院自己空想，「人人」的加入才將成為升級的核心與轉變的可能。因此將邀請邀請大眾、觀眾、專業工作者、設計師跟經營者一起參與「參與式工作坊」，共同討論圖書館的下一步。
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