苗栗車站

民眾投訴台鐵苗栗車站1樓未設自動售票機，年長者得爬樓梯上2樓才能買票。站方表示，因高架式站房設計，售票、剪收票設備均在2樓，1樓有電梯可供長者或行動不便者利用。

連接苗栗火車站的「苗栗火車頭園區」工程施工中，有民眾反映，工程中的空橋施工圍籬簡陋、照明不足，恐造成行經旅客受傷。站方今天指出，將向施工單位反映進行改善。讀者尤姓女子向媒體投訴表示，日前晚間8時許，搭乘台鐵列車到苗栗車站，自西站出站後「沿著施工圍籬走出來烏漆嘛黑根本沒有照明」，天色昏暗，老人、小孩提著行李容易跌倒。