從蘋果(Apple)助理軟體 Siri 與亞馬遜(Amazon)智慧語音助理 Alexa，到保安機器人、自動駕駛汽車與工廠自動化生產機器人等，人工智能機器人已融入我們的日常生活。科學家與發明家預言，人類設計製造出來的機器人有一天將反過頭來，成為爭搶人類飯碗的頭號勁敵，甚至反客為主，控制人類。但實際情況真是如此嗎?
霍金：百年內機器人控制人類
從四大文明古國開始，人類就已知利用機械完成人力難以實現的偉大工程，歷經數千年發展，如今人類發明更為精緻、功能更強大的機器工具，加上尖端人工智能(AI)，發展出各種形式的機器人，甚至朝著模仿人類外形的「仿真機器人」研發。
在當今科技日新月異的時代，機器人已充斥人類生活的各個角落，雖然對人類的生活與工業生產做出莫大貢獻，但也有科學家對此發出警訊。已故知名科學家霍金(Stephen Hawking)在世時曾多次警告說，未來 100 年內，人工智能的研發將超越人類智慧，擁有此種人工智能的機器人將控制人類。
其實霍金所說的未來場景，類似科幻電影「機械公敵」(I, Robot)的內容，故事背景設定在 2035 年，人工智能機器人具有獨立思考能力後，意圖控制及殺害人類，危及人類的生存及物種延續。
生化人＝人類的未來？
另外一種機器人與人類互動的場景，或許就像是電動車巨擘特斯拉(Tesla)執行長、億萬富豪馬斯克(Elon Musk)所提出的想法，認為未來「人類將成為賽博格(Cyborg)」。賽博格是英文音譯，中文指的是半機器人或是生化人，也就是運用科學技術對人類肉體進行控制和改造，使人類身體的機能更為強大，甚至可以達到永生的境界。
科幻電影作品裡，不乏這類賽博格的身影，例如系列電影「機器戰警」(Robocop)的主人翁墨菲(Alex J. Murphy)，死後被改造成生化人，擁有人體組織和電子機械組合的改造人，刀槍不入，變成打擊犯罪的急先鋒。還有就是漫威電影「正義聯盟」(Justice League)裡的「鋼骨」，也是威力強大的生化人。
從某種角度來看，生化人也是人工智能超越人類、控制人類的一種形式，在人工機械裝置與人工智能的幫助下，人類得以擁有更高的智慧、體能，甚至是永生。
預測與虛幻不存在 現實世界人類仍為主宰
但是以上所說的都是科學家的預測與科幻電影裡虛構的場景。儘管當今真實世界，人工智慧裝置與機器人設備的確對人類有著很大的影響力，但是操控權仍掌握在人類手上。
例如日本 2015 年出現金氏世界紀錄(Guinness World Records)登錄在案的全球第一間機器人飯店，標榜以機器人取代人類員工，但是最後發現，機器人並無法滿足人類客戶需求，達成「貼心服務」的飯店管理目標。
這間全球第一家機器人連鎖飯店就是日本三賢旅行社(HIS)經營的「奇怪飯店」(Henn na Hotel)，董事長澤田秀雄(Hideo Sawada)向華爾街日報(WSJ)表示，原先開設「奇怪飯店」是想以機器人取代人類員工，但如今看來是不切實際的想法。
澤田秀雄指出，歷經 3 年多的營運，發現店內的機器人無法滿足客戶的詢問或各項服務需求，反而為店內的人類員工帶來更多困擾，因此決定將飯店內 243 具機器人「開除」超過半數。由此也可以了解到「以人為本」的服務業，許多工作還是必須由人類服務人類才行。
人為主機器人為輔 共創美好未來
此外，根據人力資源公司萬寶華(ManpowerGroup)上個月公布的一份調查結果，訪問全球 44 個國家的 1 萬 9,000 位雇主，發現絕大多數企業因為機器自動化的關係，不是願意維持現有人力規模，就是有意增聘更多人類員工。
從以上實例與調查報告得知，當今的人工智能機器人在處理人類顧客的諮詢與溝通工作，或是管理領導的行政業務，仍無法完全滿足人類各方面的需求，因此現階段機器人的發展，仍是兩者相互配合，人類為主，機器人為輔，方能為人類謀求最大的福祉。
（資料來源：中央廣播電台）
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