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近百名旅客控被丟包 郵輪公司:已盡力延後關閘

受颱風影響,郵輪「名勝世界壹號」(圖)公告變更行程,並邀請會員1日免費在基隆登船,但最終卻有近百名旅客無法如願。業者表示,為保障已登船旅客權益並尊重航港局船班管理規定,郵輪必須準時離港,很抱歉無法滿足所有候補旅客。圖片來源:中央社

受到颱風山陀兒影響,郵輪「名勝世界壹號」變更行程,並邀請會員免費登船,卻有近百名旅客無法如願,眼睜睜看著郵輪出港。船方表示,已盡力延後關閘時間,很抱歉無法滿足所有候補旅客。

記者下午前往基隆港西岸旅客服務中心瞭解,旅客表示,「名勝世界壹號」因受到颱風山陀兒來襲變更行程,原本 2 日從基隆港出發前往石垣島 3 天 2 夜航程,改為 1 日下午出發,4 天 3 夜那霸航程。

另有旅客昨天收到簡訊,內容提到邀請旅客 1 日在基隆港登上「名勝世界壹號」,尊享 4 天 3 夜航程,並獲贈一間免費客房,及 300 港元(約新台幣 1174 元)遊戲金。

收到簡訊的旅客說, 1 日攜家帶眷共 4 人興高采烈從桃園出發,上午 11 時許抵達基隆,下午 3 時許,船公司卻告知沒有客房,雖然父母已登船,但她和丈夫卻只能眼睜睜看著郵輪出港,船公司作法實在不妥。

另有旅客表示,這艘船可容納 2500 至 2700 名旅客,這航次僅搭載不到 1500 名旅客,卻告訴旅客已無客房,他批評郵輪公司不守信用,完全沒有擔當,也沒給旅客交代。

民進黨基隆市議員施偉政得知後到場關切,並收集現場旅客們資料,將協助旅客爭取權益。

對此,名勝世界郵輪業務副總裁徐牧柔表示,行程變更通知清楚載明關閘時間是 1 日下午  3 時,下午 4 時離港,考量颱風來襲,現場候補民眾辛苦,已盡力延後到下午 3 時 30 分才關閘。

徐牧柔說,為保障已登船旅客權益,並尊重航港局船班管理規定,「名勝世界壹號」必須準時離港,很抱歉無法滿足所有候補旅客。 10 月 13 日是「名勝世界壹號」今年最後航次,目前還有少量餘位,感謝旅客支持也歡迎洽詢。

(新聞資料來源 : 中央社)

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