品保協會：年代旅遊糾紛款估2000萬 協助旅客理賠

美加國際旅行社（年代旅遊）春節期間，在越南富國島丟包旅客，觀光署昨天勒令停業 3 個月。品保協會今天公布已受影響及未出發旅客權益處理方式，初估糾紛款約新台幣 2000 萬元。

觀光署下午與中華民國旅行業品質保障協會舉行記者會，說明年代旅遊嚴重違約違紀，洽請品保協會全力協助權益受影響的旅客。

觀光署公布相關處理原則如下：

一、 2 月 10 日出發前往富國島旅遊，行程受影響的旅客（ 292 人）：檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付的費用單據（住宿費用、門票或是活動費用單據），向品保協會申訴。

二、尚未出發旅客：以信用卡支付者，可向發卡銀行申請爭議款處理；以現金或匯款方式者，可填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。

觀光署指出，年代旅遊若因財務困難無法繼續營業，就年代旅遊已投保履約保證保險新台幣 1000 萬元，旅客仍可獲得保險理賠，如理賠總金額超過保險額度，將由品保協會就履約保證保險理賠金額不足部分損失，協助代償。

因年代旅遊昨天起已遭品保協會取消會員資格，品保協會持續在 30 日內協助受理案件申請（2 月 16 日至 3 月 18 日）。

品保申訴專線電話：（ 02 ） 2599-5088 ，網址： https :// www . travel . org . tw /。

（新聞資料來源 : 中央社）