台鐵第 4 代票務系統網站將於 21 日上線，新增手機選位及取票等功能，新系統在長途車票售完後，會自動分段組合短程車票，讓座位更有效利用， 4 月 23 日新功能將全面運作。
台鐵運務處營業科長王文謙今天受訪時表示，台鐵第 4 代票務系統更智慧化，具有訂票選位、手機訂取票、自動分段組合短程票等功能，新網站 21 日就會公開，比目前第 3 代票務系統更具視覺化效果。
不過，王文謙說，第 4 代票務系統要到 4 月 23 日才會全面取代第 3 代票務系統，因個人車票兩週前可預訂， 4 月 23 日的車票， 4 月 9 日就可使用新訂位功能預訂，如果是訂 4 月 23 日前的車票，系統會自動回到第 3 代票務系統。
根據台鐵規劃，團體票在 2 月 23 日就可經由新票務系統訂 4 月 23 日的車票；不過，王文謙說，團票和以往訂票方式並無差異，但新票務系統個人訂票上有很大改變。
王文謙說，新票務系統更聰明，旅客可透過手機一次完成訂票、購票及取票，旅客在手機上完成付款並取票後，持手機電子票就可進出車站。
目前台鐵常遭詬病是明明還有座位，售票系統卻顯示已售完。
王文謙說，第 4 代票務系統會讓座位更有效利用，例如目前只要長途車票顯示售完，民眾當下就訂不到票；新票務系統在長途車票售完後，會自動分段組合短程車票，並清楚告知旅客各分段車票的座位，雖然分段的車票座位可能不同，但比旅客自己分段訂票，省下不少時間。
另外，台鐵新票務系統會在民眾訂票時，顯示智慧選位或電腦選位，不像現在只能在取票時才知道座位情況，如果民眾採取智慧選位，系統也會告知消費者還有哪些座位可選。
（新聞資料來源 : 中央社）
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