三大電信業者祭出 499 元吃到飽費率，民眾搶換約擠爆中華電信門市，NCC 今天說，中華電信未依要求改善亂象，因此要求中華電 14 日到會陳述意見，可能開罰達新台幣 300 萬元以上。
中華電信上週率先將原本針對軍公教人員提供的 499 元月租方案，以限時方式開放所有消費者申辦，遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進，申辦民眾擠爆各地門市，導致第一線員工必須加班處理，也引起不少使用高資費的老客戶怨言。
針對 499 吃到飽之亂，國家通訊委員會（NCC）11 日表示，已對經營者營運不當、服務品質不佳，損害使用者權益情事著手進行調查，並正式發函責成各 4G 業務經營者儘速提出改善措施。
NCC 今天再次回應，指出業者「根本沒改善」，因此請中華電信 14 日到會陳述意見，並表示擬依行動寬頻業務管理規則第 73 條規定處理，經營者營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益，應依 NCC 通知限期改善，不改善將依電信法第 63 條處 30 萬至 300 萬元罰款，並可連續開罰。
NCC 並表示，後續也會請遠傳電信及台灣大哥大到會陳述意見。
NCC 於 11 日公布新聞稿中指出，4G 業務經營者推出新方案時，應善盡企業社會責任，通盤考量既有客戶權益、評估申辦通路、客服的處理能量、維持新舊用戶所享服務品質及照顧員工勞動權益等，避免整體社會為此行銷活動付諸龐大外部成本。
(中央社)
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