Uber Eats

資策會產業情報研究所（ MIC ）今天發布外送大調查，兩大龍頭 foodpanda 與 Uber Eats 的常用度差距縮小，但其他平台也急起直追；支付管道上，行動支付超越現金，成為僅次於信用卡的第2大工具。

疫情期間，網購成日常，台北市政府副市長黃珊珊今天說，為提升市場數位轉型，攤商加入外送平台，將補助手續費，讓民眾宅在家，可享受傳統市場美食外，攤商也能提升業績。

餐飲業積極導入數位化，連鎖餐飲龍頭王品集團起步早，卻在 2019 年大膽砍掉重練，3年投入新台幣2億元孵化新平台，恰逢後疫情時代的內需噴發，嚐到甜美果實；未來王品還想透過跨界結盟，放大「點數經濟」。餐飲連鎖企業中，六角、 85 度C、大苑子都用 App 經營會員，王品起步雖早，但在這樣的動態競爭中，屢屢面臨挑戰；早在 2012 年就上架、6年募集 131 萬名會員的王品瘋美食 App ，功能陽春、只能查詢門市和優惠資訊，已無法滿足顧客需求。

民進黨立委林俊憲接獲消費者陳情，指使用美食外送平台 Uber Eats 遭誤扣5筆款項，但申訴過程困難，無客服專線，信用卡綁卡機制也無法取消。 Uber Eats 回應，消費者可以至付款選項中將信用卡移除，除了信用卡支付，民眾可選擇以現金或是 apple pay 、 line pay 等方式支付。至於要求建立客服專線部分， Uber Eats 強調有明確客服機制與處理管道，目前仍以線上即時客服為主。

屏東縣警局統計，去年 10 月至今 foodpanda 及 Uber Eats 外送員在屏東市的交通事故共 29 件、 32 人受傷，事故原因包含超速、違規闖紅燈及看導航不看路況，縣警局表示，將加強取締。全台掀起美食外送熱潮，但外送員搶快造成的交通事故多，屏東也沒例外，縣警局今天表示，外送員常有搶快超速、違規闖紅燈及看導航不看路況等情形，導致事故風險高於普通用路人。

台北市勞動局今天開罰 Uber Eats 新台幣 30 萬元，認定業者未依職業安全衛生法第 37 條第 2 項第 1 款規定於 8 小時內向勞動檢查機構通報，勞動局檢視檢查記錄及相關資料後已完成裁罰。

平台業者 Foodpanda 今天完成勞工出勤補件資料。桃園勞檢處表示，因未在外送員事故發生 8 小時內通報，將依法開罰 3 萬元以上、 30 萬元以下罰鍰；其餘後續將視業者資料再依法辦理。

美食外送員車禍頻傳，美食外送業管理受關注。交通部公路總局今天查核 3 家提供餐飲外送平台服務的貨運業，以未落實安全管理，各開罰新台幣 9000 元。

國慶長假接連發生外送員車禍致死意外，美食外送平台Uber Eats今天發布聲明，將與合作貨運業者一起提供優於勞保的撫恤金，並已在加速研擬增加適當的商業保險，保障所有外送員。

外送員勞工權益引關注。陳姓外送員今天說，公司有提供團體險，許多同業仍會自行投保；有外送員認為僱傭關係可能影響獎金，應維持承攬關係，政府介入是好事，但應提配套措施。