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「不要再算我便宜了!」降價是毒藥 不要隨便開啟「潘朵拉的盒子」

圖片來源:Pixabay / 作者:FlashBuddy

真正的朋友關係是建立在「價值」上,而不是「價格」。

「不要再算我便宜了!」我很生氣地告訴我的朋友。他是一個餐廳的大老闆,每次我去他的餐廳,他就會算我便宜,我真的很不開心。為什麼?很簡單,我來你這裡又不是因為你便宜,而是就是要來給你「交關」,就是要來你這裡消費,而且你的食材是真的好啊!你的東西好吃啊!你的服務很棒啊!然後你每次都會多給我 A、B、C⋯⋯,讓我很有面子啊!但我就是不懂,你幹嘛要算我便宜?所以呢?每次你做我的生意,你就賠錢,這樣子你不是讓我對不起你這個朋友嗎?而且,就是因為你每次都算我便宜,我反而都不好意思來了,這樣子不是雙輸嗎?

圖片來源:Pixabay / 作者:salahgraphic

最好,你算我合理價格,沒有特別貴,但是服務又特別好,讓我覺得特別尊貴;然後呢,又多給我 A、B、C、D、E⋯⋯,這樣我覺得非常有面子,客人也吃得開心,下次他要請他的客戶還會特別指定這裡,你也賺了該賺的錢,大家才都 Happy,不是嗎?但是你硬要算我便宜,結果呢?一,不見得賺錢,還可能虧錢;二,反正老闆都這樣,你同仁會不會也有樣學樣,只要是朋友來統統都算很便宜?三,團隊會怎麼想?付正常價格的都是笨蛋?身為你朋友的我也會覺得對不起你。我來的本意是要讓你賺錢,我開心、有面子,客人也吃得開心,多發現一個好餐廳,彼此多交一個朋友,很開心地回家。大家都開心,大家都賺到。

所以,不要認為給朋友最大的面子就是算他便宜,那是錯的。

真正的朋友關係一定是建立在「價值」,而不是「價格」。

圖片來源:Pixabay / 作者:geralt

我今天來找你是因為你的東西有價值,而不是因為你這裡便宜。我們兩個的關係很單純,你有很好的東西,我可以用合理的價格買到,只要你不要賣我比賣別人貴就好了。又如我去菜市場,我會找一家看起來很好的店,然後我不會討價還價,我只會問這個東西好不好?好,我用你的價格跟你買下來,但不好意思,如果回去我發現上面是好的、下面是不好的,或者你的服務不好,我下次就會換另外一家,不再買你的東西。你賺你該賺到的錢,我賺我想要的東西,我們雙方都得到一個很好的結果。而且既然是要花錢,當然要給朋友賺(前提是朋友的東西也符合需要)。

「可是有些人說,我如果不算便宜就是不給他面子,有可能因為這樣下次他就不來了。」餐廳老闆委屈地說。

「所以呢?他有因為這樣常來?」

「也還好啦⋯⋯」

圖片來源:Pixabay / 作者:Free-Photos

我最討厭的一種人,就是常說:「我們是朋友,可不可以這次就算『薩密蘇』(service,免費之意)?」或「我們認識這麼久了,可以打個折吧?」好像我們提供的服務不值錢,我們家的人都是吃空氣長大的一樣。我真不懂,那他為什麼不去找便宜的就好了?幹嘛讓他朋友因為他而受委屈,甚至在公司裡被人瞧不起?

更且,做那種愛凹人降價或免費的人的朋友最倒楣了,他有錢、有資源時還要占朋友便宜,要求免費;若哪一天他沒有錢、沒資源了,搞不好還要你養他呢!而且這種人就算你算他便宜,他的要求也一定不會因此就打了折扣,甚至還會因為得不到額外的服務而在外面說你壞話。像這樣雙方都得不到自己想要的東西,不是反而為難了彼此嗎?

降價是個毒藥,當開了先例,就是開啟了你自己的「潘朵拉的盒子」,再也關不起來了,只是最後看你先死,還是員工、供應商先死罷了。一定要記得,我們都要想辦法讓別人因為你而 value up,而不是因為你而減損了價值,更不要因為是你個人的朋友而低估了你和團隊的價值。

勞倫斯·阿爾瑪-塔德瑪所繪的矛盾潘多拉的水彩畫。
圖片來源:維基百科

本文摘自《外商 CEO 內傷的每一天》一書。

外商CEO內傷的每一天

  • 作者:黃麗燕(瑪格麗特)
  • 出版社:先覺
  • 出版日期:2019/12/01

 

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