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聊天高手絕技:讓對方打開話匣子!比善於「傾聽」更好

聊天是一門藝術。 圖片來源:Pixabay / 作者:rawpixel

所謂的好相處,並不是自己講得口沫橫飛,也不是要你當個忠實聽眾,而是讓對方想要一直跟你聊下去。

讓別人覺得「和你聊天真開心」

和年輕人聊天時,你是否會不知不覺開始說教?譬如說些「這樣做比較好」、「工作就是這麼回事」之類多管閒事的話,等到回過神來,才發現對方已經出神,根本沒有在聽……這樣很沒意思對吧!

這時最常見的狀況就是擔心「只顧著自己說話,是不是不太好」,於是連珠炮似地問對方「有男朋友嗎」、「工作開心嗎」。被問到這些問題的時候,對方大多會回答:「啊,有啊……」,但態度多少都會顯得退怯。

想成為聊天高手不一定要很會聊有趣的話題或滔滔不絕。
圖片來源:Pixabay / 作者:StockSnap

人們往往認為,想成為聊天高手就一定要聊有趣的話題、不能沉默太久,不過其實並不需要這樣。

人在談論自己時心情最舒坦,對方如果對自己的事情有興趣、給予良好回應,那話題就能擴展一直聊下去。這時雙方都會覺得「和這個人聊天真開心」。

善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更重要。為了讓對方打開話匣子,一直持續聊下去,請注意以下三點:

1. 用「情緒」回應對方

如果對方的反應很冷淡,那對話就無法持續下去。比起用語言回應,使用「好有趣」、「嚇了一跳」、「好快樂」、「真開心」等情緒上的反饋,更能成為炒熱對話氣氛的間奏。請用略為誇張的表情和詞彙表達情緒吧!

2. 馬上把話題轉到對方身上

就算是聊自己的事情,只要用心把話題轉到對方身上,就能一直聊下去。愉快的對話就像傳接球,訣竅在於不能自己控球太久,要盡快把球丟給對方。建議可用「如果是○○先生會怎麼做」、「○○先生覺得如何」、「○○先生有過這樣的經驗嗎」等句子回應。

3. 找出讓對方「聊得開心的話題」

每個人都想聊自己喜歡、擅長、有興趣的事或豐功偉業。雖然大家對這些主題都能侃侃而談,卻很難自己開口說。既然如此,那就若無其事地把球丟給對方吧!

聊天時可將感覺不錯的話題丟給對方。
圖片來源:Pixabay / 作者:geralt

對話中斷時可以靠「T.J.X.D.T.Q」重新開始

當聊天不順利,氣氛開始變得尷尬時,人們總是希望自己可以若無其事地轉移話題,讓對話更豐富順暢。

在遇到冷場危機時,最有用的六大關鍵詞就是「T.J.X.D.T.Q」(譯註:這裡用漢語拼音取代日文原文當作簡稱)。

  • 「T」(天氣、季節):明天開始會下雨;這個禮拜好像都會天氣不好呢。
  • 「J」(近況):上週我請假去了京都耶。
  • 「X」(新聞):據說好像要推出有圖案的車牌耶。
  • 「D」(地區.周遭環境):車站前已經搭好漂亮的燈飾了。
  • 「S」(身體.健康):您總是活力充沛,是不是有什麼特別的養生方法?
  • 「Q」(興趣.工作):您最近是不是有在爬山啊?
不知道要聊什麼時,可聊聊天氣和季節。
圖片來源:Pixabay / 作者:Sorbyphoto

可以按這個順序聊下去,再從中選擇感覺不錯的話題丟給對方,時間很快就會過去了。

在話題告一段落要重新開頭時,可以用「說到這個……」、「對了」、「是說……」這種突然想到什麼的感覺來連結,就能自然而然地重啟話題。

譬如「說到這個,之前我曾經碰到這種情況喔」,或者拋出「○○先生這種時候都會怎麼做呢」之類的問題,再從對方回覆中提到的關鍵字擴充話題,就像聯想遊戲一樣連接到新話題即可。

各種雜談話題之中最容易吸引聽眾的,就是「我曾經有過這種經驗」、「我親眼見過這種東西」等本人的實際體驗。因為這種話題最能真實而鮮明地表達,對方也會很有興趣,自然能聊得開。

聊天時可分享個人實際經驗。
圖片來源:Pixabay / 作者:Hans

養成積極關心某個領域的習慣,才能多多儲存聊天的話題,即便只是小事也無所謂。譬如搭計程車時試著和司機聊天;有新的店開幕,就去看看裡面賣什麼。如此一來,就可以自然而然收集到「那位計程車司機好有趣」、「一樓咖啡廳的焗烤飯超好吃」等忍不住想說的話題。

請抱著讓對方享受對話的服務精神,炒熱聊天的氣氛吧。

擁有自己世界觀的人,往往會讓你看見新的風景

在工作、興趣、服飾時尚、生活風格等方面「擁有自我世界觀」,或者跳脫常識的人,會聊起來非常盡興。

這並不是因為「得知對方的世界而開心」,就像喜歡陶藝的人一股腦傾訴對陶藝的熱情,對沒興趣的人來說其實很無聊。而是因為擁有自我世界觀的人其實是有主見的人,所以聊起天來才會有趣。

對生活方式或生活風格有所堅持的人,不會受他人影響,總是堅持「因為自己喜歡所以去做」的態度。

這種獨特的個性既嶄新又吸引人,當然容易讓人覺得和這個人聊天真愉快。

比方說,屋久島是個擁有樹齡超過三千歲杉木的島嶼,前一陣子我有和一群移居到此地的居民對談,話題突然聊到時間,大家的意見都很有趣,聊得非常起勁。

屋久島壯觀的神木:繩文杉。
圖片來源:維基百科 / 作者: Yosemite

「看著活了那麼長時間的樹木,讓我更珍惜自己的時間」、「物品和時間沒有交集,但是生物、心靈、語言會隨時間改變,這讓我感受到奇蹟」、「重視自己的步調,才能慢慢品味時間」。這些意見都讓我覺得「哇,原來如此,真是有趣的想法」,不只感動甚至認同。

和有主見的人對話,能跳脫自己原本的框架,發現像是「從這個方向就能看到有趣的風景」等嶄新的世界。另外,即使這些人價值觀不同,卻也不需要勉強統一意見,相處起來感覺很輕鬆。因為大家都各自認同彼此的世界,所以能聊得更深入。

在一般社會中,有主見的人或許也有不容易生存的一面。順從社會的常識與程序,有時候的確比較不費力。然而,和沒有主見的人聊天真的很無趣,不明確表達意見的人令人費解,當然也就不會聊什麼太深入的話題。

聊天要能夠有主見。
圖片來源:Pixabay / 作者:geralt

先從對自己誠實開始,任何小事都坦率地說出「我覺得……」、「我喜歡……」等感受,就是有主見的第一步。即使和大家不一樣也沒關係,重視自己的感受,有自己的意見,才能創造自己的世界。習慣誠實坦率、用自己的頭腦思考,不只會讓話題變得有趣,也能獲得旁人的信任。

即使面對討厭的人、討厭的時機也要好好打招呼

二十幾歲那段時間,我曾輾轉任職於超過一百間公司。

當時,我只規定自己一定要做好一件並不難的事,那就是「有禮貌」。譬如打招呼和感謝對方、遵守約定、不要過分裝熟。遵守最低限度的禮儀絕對不會有損失。有禮貌感覺很理所當然,但意外的是很多人都做不到。比方說,剛開始在新職場工作時每天都會說「早安」、「謝謝你」,但是越來越熟悉之後,到公司不打招呼就直奔自己的座位,別人幫助自己也不會道謝。對那些自己不喜歡的、處不好的人,也盡量不搭話。

然而,越是討厭的人越要守禮。

一視同仁不斷面帶微笑說「早安」、「謝謝你」,對方也會好好回應,甚至覺得你人很好。

以後若有機會在工作上得到對方幫助、化解誤會、得到對方肯定,一定會慶幸還好當初有保持禮貌。

無論任何場合,只要保持禮貌就會有好事發生。
圖片來源:Pixabay / 作者:089photoshootings

雖然一般認為禮儀貴在用心,但其實不用心也無所謂。

能做到假裝自己很用心,就是禮儀的精髓。無論用心與否只要恪守禮儀,任何人都會覺得被重視,不會有什麼負面觀感。

無論對象是誰、心情如何都該遵守打招呼的禮儀,才能維持社會秩序。所謂的禮儀就像交通規則一樣,只要徹底遵守,基本上就能安全處世。

心靈本來就是瞬息萬變、說不清道不明的東西,昨天和今天想的事情都不一樣。如果只和喜歡的人打招呼,不喜歡的人就跳過,每個人都如此隨心所欲,那這個社會應該會變得一團糟。一旦世界上沒有禮儀,令人生氣、受傷的事情就會變多,讓人無法安心度日。

無論對象是誰、心情如何都該遵守打招呼的禮儀,才能維持社會秩序。
圖片來源:Pixabay / 作者:yiwunzhang

我會想和有禮貌的人一起工作,有禮貌是開心工作的基礎,因為不會感到不愉快,所以能安心專注在工作上。保持禮貌不是因為對方很重要,而是因為守禮才能自然地體貼對方,漸漸培養出互相重視的人際關係。

本文摘自《讓對方覺得超溫暖的相處練習》一書。

讓對方覺得超溫暖的相處練習:比起聊不停的社交高手,不如讓人相處自在更受人喜愛

  • 作者:有川真由美
  • 譯者: 涂紋凰
  • 出版社:采實文化
  • 出版日期:2019/05/30

 

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