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超商不再24小時營業 特定商圈門市假日打烊

圖片來源:中央社

台灣便利商店密集度居全球第 2 ,統一超商目前有 400 家非 24 小時全年無休的門市,全家便利商店表示,只要單店提出夜間營業的特殊困難,會適度彈性調整營業時間;萊爾富甚至有在園區的門市假日不營業。

台灣便利商店密集度居全球第 2 ,根據流通快訊統計, 2017 年底台灣連鎖便利商店數達 1 萬 662 家,平均每 2211 人就有 1 家連鎖便利商店,僅次於韓國,更贏過日本。

不過,和日本一樣,台灣各行各業也都面臨人手不足的問題,統一超商總經理黃瑞典今天表示,統一超商目前全台有 5300 家門市,其中有 400 家門市非 24 小時經營;加盟主只要有合理原因就能向總部提出申請,總部對營業時間會有彈性作法。

統一超商的最大的競爭對手,全家截至 2 月底共有 3357 家門市,全家表示,一直都有非 24 小時營業的店鋪,單店如果位於封閉型商圈或廠區大樓內,或是夜間來客數較少、有夜間營業的特殊困難,就會適度彈性調整門市營業時間。

全家指出,是否維持 24 小時營業,考量因素眾多,必須持續觀察消費者對於「便利的定義」以及「夜間需求」是否產生變化;目前全家持續開發自有支付工具線上購、測試店到宅外送等服務,來提出有效率滿足需求的各種方案。

全家強調,目前加盟店最大挑戰是缺人,為支援加盟者對於人力上的需求,總部自去年起即成立專屬的「人力招募中心」,為加盟店媒合合適人力,並由總部代為訓練新進兼職人員,協助加盟店長育才留才。目前也正在測試「緊急人力派遣系統」,當加盟店因意外而緊急出現人力缺口時,有 2000 個備援人力可調度支援。

萊爾富目前全台超商共有 1339 間門市,其中非 24 小時營業門市約 2 成,主要的考量是以商圈屬性為主,像特定商圈,學校、營區、廠房等特定區域,若特定時間或平假日的來客有明顯差異,該門市就會依照情況調整營業時間。

萊爾富舉例,學校、營區、工廠等區域,不會 24 小時營業,若以內湖科學園區為例,部分內科門市假日則不營業。

(新聞資料來源 : 中央社)

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