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吸引俄羅斯旅客訪台 資訊與配套是關鍵

圖片來源:中央社

台灣首度大規模參加的莫斯科國際旅展今天進入最後一天。不少俄羅斯業者指出,台灣在俄國旅遊市場是新領域,各部門有必要在資訊傳播和多元管道宣傳上特別著力。

交通部觀光局歐洲地區業務主要由駐德國法蘭克福辦事處負責,在俄羅斯最大的莫斯科旅展(MITT)期間,辦事處為近 60 名俄國業者和超過 10 家台灣企業舉行工作坊和見面會。

駐德觀光辦事處主任謝長明表示,近日成立的駐莫斯科台灣觀光旅遊服務處將定期舉辦類似活動,並為業者提供教育訓練服務,以深化增進俄羅斯旅遊市場對台灣的興趣和認識。

曾獲觀光局邀請來台的俄羅斯傳播行銷公司 KBC Communication 創辦人庫申科(Pavel Kushchenko)告訴中央社記者,除了免簽和直航,發展俄羅斯民眾來台觀光的重要基礎之一是經嚴謹、整體規劃的俄語資訊建置、傳播和宣傳工作。

庫申科指出,市場上關於台灣的資訊仍嫌不足,且多元性、取得方便性、「含金量」和魅力值必須提升,以維持潛在客戶對台灣已產生的初步興趣。他也提到,發展主題式旅遊應有助多方吸引及培養回頭客。

曾數次造訪台灣的 TRANS-SHOW TOUR 旅遊公司亞洲業務主管沃柯娃(Elena Volkova)指出,目前對台灣有興趣的俄羅斯觀光客主要有幾個特色,喜歡嘗鮮、好奇心與求知欲較強,以自由行為大宗。這樣的旅客對俄語導遊需求不高,但台灣若想發展俄羅斯團客市場,有必要提出對策,提高俄語導遊數量、分布和專業水準。

根據考選部資料,自 2013 年開辦俄語導遊考試以來,至 2018 年報考人數總計 115 人,及格人數為 42 人。或許受去年啟動俄羅斯觀光客來台 14 天免簽措施影響,今年俄語導遊報考人數為開辦以來次高(最高為開辦首年 43 人),達 30 人。

除了資訊和語言支援,多位受訪的俄羅斯業者也建議台灣定期辦理行銷、善用網路媒體的影響力,並延長免簽天數。

去年 9 月開始實施俄籍觀光客來台 14 天免簽措施後,觀光局和外交部曾邀請俄羅斯部落客來台,其中幾位在網路世界有高人氣,例如奧薩納(Oksana Ser)在社群媒體Instagram有超過 12 萬人追蹤,她在台灣拍攝的照片按讚數皆從 5000 起跳,以摩天大樓台北 101 為主角的影片,觀賞人次近 1 萬 7000 。

至於免簽措施,根據俄羅斯外交部網站,最受俄籍民眾歡迎的亞太觀光地點中,泰國、馬來西亞和海南島皆對俄籍遊客提供 30 天免簽,越南為 15 天,相對不夯的南韓為 60 天。

(新聞資料來源 : 中央社)

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