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【選舉之後】假新聞流竄 cacaFly執行長邱繼弘:與其攔阻怪獸 不如馴服它

(芋傳媒記者邱家琳攝)

「假新聞」不僅影響美國、歐洲與台灣的重要選舉,也成了操作輿論、帶風向的工具,甚至成了殺人的幫兇。像今年 9 月,強颱燕子侵襲日本,導致台灣旅客受困於關西機場,有名網友在 PTT 發文散佈不實訊息,導致民眾大罵駐日代表處辦事不力,讓駐大阪辦事處處長蘇啓誠,一週後選擇輕生。

在保障言論自由的台灣,無法強行管制或監控社群抑制不實消息,因此政府要如何處理「假新聞」,也成了最大的難題。對此,社群行銷公司 cacaFly 執行長、在業界人稱「 大河馬」的邱繼弘卻提出不同見解,他認為,社群網路時代來臨,與其說它是恐怖的大怪獸,將它攔阻在外面、不准進來,不如 enjoy 這個新時代,去馴服它、改變它,或看如何操作可以更好。

關西國際機場淹水癱瘓,旅客排隊搭巴士離開機場。
圖片來源:中央社

受訪者:cacaFly 執行長邱繼弘(大河馬)

芋傳媒記者邱家琳採訪整理

 

生於 1976 年的邱繼弘,畢業於交通大學資訊工程研究所博士班,曾在 IBM Silicon Valley 和趨勢科技任職,2009 年成立社群行銷公司 cacaFly,致力於深耕數位網路內容。提及創業契機,他笑說:「我本身是賭徒性格,相信要失去什麼,才能得到更大的,不然為何要那麼辛苦創業?」

cacaFly 執行長邱繼弘。
芋傳媒記者邱家琳攝

Q:從網路科技的角度來看,您如何定義「假新聞」?

A:「假新聞」的定義就是跟事實不符,但問題是很多新聞或評論都有主觀意識,像新聞標題常用 「恐」、「未來將」等字眼,你很難說它是假的或錯的,但它的目的可能有問題。有些「假新聞」是純粹惡意、由口碑行銷公司控制的,有些則是媒體為了流量不擇手段,報導韓冰穿什麼、柯文哲與盧秀燕吃什麼,或第一則到最後一則都是韓國瑜,因為大家都想看。

「假新聞」有特定目的,擴散速度特別快,會引起消費者恐慌或義憤填膺,讓擴散速度變得更快,而媒體只要有流量,管你訊息是真的假的。刻意操作、帶有惡意的新聞很多,但有時候也不能說是假的,只是「不真」,政府想要去判定何謂「假新聞」,是件很難的事情。

Q:您如何看待網路科技與假新聞之間的關係?網路又是如何助長假消息的傳播速度?

A:在網路時代,任何人都可以製作內容來傳播,大家也很容易做出「假新聞」,只要做個 LINE 圖,就能在群組裡面發送與擴散。現在所有網路平台的準則是「越有擴散效果的東西,就越會被擴散」,讀者也不在乎訊息的實質內容與細節,導致真實理性的消息反而沒人轉。

讀者也是「假新聞」的問題之一,這跟台灣教育是單向傳授有關。舉例而言,台灣的老師可能發資料告訴學生何謂非洲豬瘟,美國則是讓學生分組研究,若學生嚴謹地做過學術研究,就很容易判別什麼是假消息。當媒體不自律、只在乎收視率,越「反智」的內容就越多觀眾收看。

農委會澄清移花接木的香蕉照。
圖片來源:農委會

Q:選前,中國網軍使用的軟體—可大量操縱臉書「殭屍帳號」的「跨境雲控系統」曝光。您認為類似的軟體如何影響媒體生態、操作台灣政治的風向?

A:我個人對這件事沒有太震驚,這以前就常有了,但這部影片證明風向是可以被操作的,也揭露有更積極、聰明與廉價便宜的方法。就我看來,這其實是成本問題,中國人 care 成本,透過模擬成「假手機」的方式,讓 Facebook 不曉得那是假帳號,不然他們也可以直接找一兩百人用臉書來罵你。

「假新聞」一直都存在,只是現在傳播速度變快後,影響力也變深,而政府對假新聞的反應太慢。像在日本關西機場事件中,造謠者有 7 成責任,政府有 3 成,因為消息一出,政府機關沒有積極作為,沒有立即澄清說這是假新聞,只說還在查證訊息,就我看來,駐外館處在技術面也有問題,所有電話都應該錄音,就能馬上調錄音檔,看是否回應不好。

圖片來源:擷取自網友臉書

Q:據美國研究,Twitter 的虛假訊息較真實訊息更易被轉傳,而真實訊息要花上虛假訊息的六倍時間、才能同樣接觸到 1500 位用戶。您覺得政府要如何防範假新聞?

A:當然,媒體要有良知,讀者要選擇媒體、辨別訊息來源,但最大的問題不是新聞有立場,而是「加料傳播」,因為 LINE 的長輩圖比「假新聞」更恐怖。當你在 LINE 看到假消息,但因為群組都是家人朋友,你可能不好意思說是假的,政府也根本管不了私密群組的內容。

在中國,就算是兩個人的私密對話都被監控,要是在對話群組內說「習大大去死」,明天可能就完蛋了。但台灣是不可能規定「LINE 的群組只要超過 20 人就要監控」,人民會不滿,也會擔心聊的秘密被發現,政府應該要打擊「薦證式廣告」,將這些「收費發文卻沒有明確告知的行為」視為詐欺或刑事案件,並以非告訴乃論處理,至少能避免台灣人做這件事情、收錢當「網軍」。

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